![\"\"](\"http:\/\/trilhasdacarreira.com.br\/trilhas\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/como-usar-whatsapp-negc3b3cios.jpg\")
<\/p>\nOl\u00e1! Neste post eu vou falar um pouco sobre como as redes sociais est\u00e3o mudando a nossa forma de comunicar e de fazer neg\u00f3cios, n\u00e3o s\u00f3 de maneira pessoal, mas tamb\u00e9m na vida profissional. Mas onde entra o WhatsApp nessa hist\u00f3ria? Escolhi falar hoje sobre o mensageiro como um bom exemplo de um novo meio de comunica\u00e7\u00e3o que, se bem utilizado, pode sim ajudar voc\u00ea ou sua empresa.<\/p>\n
Come\u00e7ando pelo perfil e fazendo marketing pessoal<\/b><\/p>\n
Antes de tudo, cuide bem de seu perfil. Crie uma identidade e construa seu posicionamento para alcan\u00e7ar a confian\u00e7a dos seus contatos e ajud\u00e1-los a lembrar de voc\u00ea ou de seu neg\u00f3cio. Experimente estes passos:<\/p>\n
Sendo mais produtivo com o WhatsApp<\/b><\/p>\n
Com o uso correto da plataforma, as intera\u00e7\u00f5es profissionais se tornam mais r\u00e1pidas, eficientes e, na maioria das vezes,\u00a0instant\u00e2neas<\/b>. Vamos criar um cen\u00e1rio: imagine que voc\u00ea \u00e9 um designer e esteja criando uma pe\u00e7a para o seu cliente e precisa tirar uma d\u00favida. Em vez de fazer uma liga\u00e7\u00e3o, que pode demorar muito mais tempo que uma mensagem de texto, e tentar explicar como est\u00e1 o processo, fazer o cliente imaginar, voc\u00ea pode apenas mandar prints via WhatsApp para ele dar as sugest\u00f5es. Claro que existe tamb\u00e9m o email, que ainda resiste como um meio formal de comunica\u00e7\u00e3o corporativa, mas a quest\u00e3o da instantaneidade \u00e9 muito maior, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Resumindo, o cliente e voc\u00ea ganham agilidade nos neg\u00f3cios facilitando a intera\u00e7\u00e3o, inclusive com diversos clientes ao mesmo tempo. Vale a dica de gravar todas as conversas para evitar os cl\u00e1ssicos mal entendidos, sejam eles escritos ou falados, ok?<\/p>\n
Agora, al\u00e9m de usar o aplicativo no celular, o WhatsApp disponibiliza tamb\u00e9m a vers\u00e3o web para ser baixada em seu notebook ou PC, fazendo com que a comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da ferramenta seja ainda mais abrangente pois melhora a visualiza\u00e7\u00e3o das conversas, inclusive facilitando a escrita diminuindo os erros de digita\u00e7\u00e3o e facilitando tamb\u00e9m a prioridade na leitura das mensagens seja por\u00a0import\u00e2ncia<\/b>,\u00a0urg\u00eancia<\/b>\u00a0ou\u00a0relev\u00e2ncia\u00a0<\/b>do contato ou do grupo.<\/p>\n
Como \u00e9 vender no WhatsApp?<\/b><\/p>\n
A ferramenta \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para quem trabalha tamb\u00e9m com a vendas de servi\u00e7os, sabia? Veja algumas dicas:<\/p>\n
\u2013 Antes de come\u00e7ar, crie uma base de clientes, sempre linkando o WhatsApp com as outras redes sociais para prospectar mais contatos;<\/p>\n
\u2013 N\u00e3o se esque\u00e7a tamb\u00e9m de criar campanhas de vendas exclusivas para os contatos do WhatsApp, oferecendo descontos especiais para quem fizer a compra ou compartilhar com seus contatos atrav\u00e9s dele;<\/p>\n
\u2013 Guarde o nome de cada cliente na agenda do celular para ficar mais f\u00e1cil de organizar o hist\u00f3rico de cada um;<\/p>\n
\u2013 Crie um atendimento personalizado escrevendo o nome do cliente logo no in\u00edcio da mensagem para que ele se sinta especial e para que n\u00e3o ache que est\u00e1 recebendo mensagens de spam ou autom\u00e1ticas;<\/p>\n
\u2013 Para sua maior qualidade de vida, procure realizar os atendimentos em hor\u00e1rio comercial, mas claro que \u00e9 importante a flexibilidade em raz\u00e3o de assuntos importantes e urgentes, e se necess\u00e1rio tenha sempre algu\u00e9m pronto para responder;<\/p>\n
\u2013 Dependendo da profundidade do assunto, prefira gravar voz, mas saiba que muitas pessoas n\u00e3o estar\u00e3o com fones naquele exato momento, ok?<\/p>\n
\u2013 E quando poss\u00edvel, responda o mais rapidamente poss\u00edvel. Claro que depende do conte\u00fado, do que foi combinado no contrato e da complexidade do assunto.<\/p>\n
Etiqueta no WhatsApp<\/b><\/p>\n
Apesar de ser uma ferramenta informal e muitas vezes vista apenas como entretenimento e n\u00e3o como possibilidades de neg\u00f3cios, est\u00e1 na hora de voc\u00ea mudar este pensamento, pois ela tem sido muito usada profissionalmente tamb\u00e9m e com bons resultados! Por isso, use uma linguagem que seja descontra\u00edda, mas ao mesmo tempo profissional. O cliente precisa se sentir \u00e0 vontade com o bate-papo, mas com a necessidade de tamb\u00e9m sentir que ele est\u00e1 conversando com algu\u00e9m que conhece bem a empresa e est\u00e1 ciente de todos os servi\u00e7os que s\u00e3o oferecidos a ele. Algumas dicas r\u00e1pidas:<\/p>\n
E voc\u00ea, j\u00e1 usou as possibilidades do WhatsApp para ajudar na evolu\u00e7\u00e3o da sua carreira? Me conte a sua experi\u00eancia!<\/p>\n
Fontes:<\/i>\u00a0Marketing Digital Avan\u00e7ado<\/i><\/a>,<\/i>\u00a0Academia do Marketing<\/i><\/a><\/p>\n Trilhas da Carreira<\/b><\/p>\n